Decathlon & Revolut: De una prueba a resultados exitosos

Cómo una prueba se convirtió en una nueva palanca de crecimiento

Para marcas consolidadas como Decathlon en Polonia, encontrar nuevos canales de crecimiento es un desafío constante. Con una base de clientes madura y un mercado altamente competitivo, la marca necesitaba ir más allá de los canales tradicionales para impactar nuevas audiencias de forma escalable.

En este contexto nació la alianza entre Decathlon, Revolut y Admitad: un experimento innovador de Card-Linked Offer (CLO) en formato always on, sin clics, sin activación manual y sin cupones.

Bastaba pagar con la tarjeta Revolut para participar automáticamente en la promoción.

Contexto: por qué nació este experimento

Decathlon identificó una oportunidad estratégica para explorar canales alternativos de adquisición fuera de los medios tradicionales. Para ello, destinó un presupuesto residual de aproximadamente €5.000 a una prueba piloto junto con Admitad y Revolut.

Por su parte, Revolut tenía un objetivo muy claro: validar el modelo de campañas CLO en retail y comprobar si este formato realmente podía generar nuevos usuarios, más allá de activar clientes existentes.

La alineación de objetivos entre las tres compañías creó el entorno ideal para innovar.

Objetivos: metas claras para todos los partners

Decathlon: probar una experiencia de compra totalmente sin fricción — sin clics, sin activación y sin pasos adicionales.

Revolut: validar la efectividad del modelo CLO como herramienta de adquisición de nuevos usuarios en el entorno retail.

De forma conjunta, las empresas acordaron eliminar estructuras rígidas de CPA, basando toda la evaluación en datos, análisis continuos y procesos de optimización guiados por Revolut.

Estructura del programa

Se lanzaron tres campañas consecutivas, cada una con una inversión ligeramente superior a €5.000. La estructura fue diseñada para maximizar flexibilidad y eficiencia:

• Sin acuerdo de CPA fijo
• Sin segmentación entre clientes nuevos y existentes
• Tracking 100% automatizado dentro del ecosistema de Revolut
• Formato always on — la campaña permanece activa sin botón de activación

Este modelo redujo significativamente la fricción para el usuario, simplificó la experiencia y aceleró la recopilación de datos.

Resultados: nuevos usuarios en el centro de la estrategia

Un nuevo usuario se definió como aquel que realizó su primera compra en Decathlon utilizando Revolut como medio de pago.

Métrica	Campaña 1	Campaña 2	Campaña 3
Participación de nuevos clientes	76,5%	69,7%	69,2%
Participación de clientes existentes	23,5%	30,3%	30,8%
Índice de Transacciones (C1 = 100)	100	253	165
Índice de GMV (C1 = 100)	100	193	136

Insight clave

Tras el piloto, más del 75% de las transacciones provinieron de nuevos usuarios.

En la segunda campaña, el volumen de transacciones creció 2,5 veces frente al baseline, mientras que el GMV casi se duplicó. En la tercera, el rendimiento se mantuvo por encima del punto de partida, demostrando que el modelo es sostenible y escalable.

Actualmente, las operaciones se encuentran pausadas, algo natural tras una fase de pruebas estructurada.

Por qué funcionó

Tres factores fueron determinantes para el éxito:

1. Flexibilidad: la ausencia de reglas rígidas permitió ajustes rápidos y decisiones basadas en desempeño.
2. Simplicidad: la experiencia sin clic eliminó fricciones y aumentó la adopción.
3. Sinergia de audiencias: Revolut y Decathlon conectan con públicos diferentes; esta intersección se convirtió en una poderosa fuente de crecimiento para ambos.

Principales aprendizajes

• Las campañas de Card-Linked Offer no generan resultados inmediatos; requieren un periodo mínimo de maduración de aproximadamente tres meses.
• Transparencia, análisis continuo y confianza entre partners aceleran de forma significativa la curva de aprendizaje.
• La innovación no depende de grandes presupuestos, sino de la disposición a probar, ajustar y escalar.

Conclusión

La colaboración entre Decathlon y Revolut en Polonia demuestra cómo un experimento simple puede evolucionar hacia un nuevo canal estratégico de adquisición. El formato always on, sin activación por clic, entregó resultados medibles, mínima fricción operativa y un alto potencial de escalabilidad para futuras alianzas entre fintechs y retail.

Insight Admitad: la libertad para experimentar es donde el performance marketing realmente evoluciona. Cuando fintech y retail se encuentran, el crecimiento deja de ser una campaña y se convierte en una trayectoria compartida.