Платформи лояльності: від витратної статті до потужного джерела доходу

За останній рік партнери Admitad допомогли брендам згенерувати понад 20 млн доларів доходу через програми лояльності, а покупці отримали більше ніж 750 000 доларів кешбеку та винагород.

Раніше програми лояльності були здебільшого витратною частиною: бренди роздавали бали, кешбек і знижки, щоб утримати клієнтів — часто собі у збиток. Тепер ці програми виходять далеко за межі утримання. Вони стали стратегічними інструментами зростання. Завдяки партнерським інтеграціям, гейміфікації та таким платформам, як Admitad, компанії в різних індустріях перетворили лояльність з витрат на джерело прибутку.

Еволюція програм лояльності відкриває для бізнесу нові можливості.

Сучасні споживачі очікують, що програма лояльності розумітиме їхні потреби й приноситиме користь у повсякденному житті — під час покупок, подорожей, користування картками, стрімінговими сервісами чи іграми. Простих “балів” уже недостатньо. Людям потрібні винагороди, які мають цінність тут і зараз — релевантні, відчутні, ті, які хочеться отримувати. Ритейл, подорожі, геймінг, розваги, фінанси та фінтех змінюють концепцію лояльності, перетворюючи її на “двигун залучення” та додатковий дохід для брендів. Правильно побудована програма може створити одразу кілька нових потоків доходів, працювати з мінімальними ризиками й витратами, зміцнювати лояльність клієнтів та виділяти бренд серед конкурентів.

Комерціалізація програм лояльності перетворилася на ефективну бізнес-модель, яка працює майже в будь-якій індустрії. Принцип простий: коли клієнт здійснює покупку, платить карткою, бронює подорож або навіть грає, компанія отримує комісію через партнерську мережу, таку як Admitad. Ця комісія ділиться між клієнтом і бізнесом: клієнт отримує частку у вигляді кешбеку, балів, знижок чи ексклюзивних бонусів, а бізнес залишає решту як прибуток. Таким чином формується стійка “win-win-win” екосистема: покупець економить, партнери отримують додаткові продажі і взаємодію, а компанії — нове низькоризикове джерело доходу й зміцнення лояльності.

Монетизація в різних індустрія

1. Банки та фінтех

Банківські та фінтех-компанії вже давно не обмежуються балами. Вони монетизують транзакції карток та активність у мобільних застосунках, інтегруючи партнерські пропозиції. Кожен платіж, свайп чи дія в застосунку може приносити дохід.

2. Ритейл та e-commerce

Ритейлери трансформують програми лояльності в маркетплейси винагород. Клієнт отримує кешбек, ваучери чи бонуси в ігровій механіці, а продавець монетизує транзакції через партнерські комісії.

3. Подорожі та готельний бізнес

Авіакомпанії, готелі та туристичні сервіси все активніше монетизують лояльність не лише через милі та бали. Використовуючи мережі партнерів, вони пропонують апгрейди, бонуси та мультибрендові досвіди — і заробляють на цьому.

4. Геймінг та розваги

Ігрові платформи та стрімінгові сервіси монетизують залучення користувачів через нагороди, бейджі, гейміфіковані місії та партнерські пропозиції.

Як програми лояльності працюють з брендами

Бренди співпрацюють із постачальниками програм лояльності, які створюють партнерську екосистему, що прив’язує кожен користувацький досвід — покупку, бронювання, оформлення підписки — до доходу. Бренд підключається до мережі (наприклад, Admitad), яка об’єднує тисячі партнерів. Коли клієнт взаємодіє з одним із них (наприклад, орендує авто), бренд отримує комісію. Частину цієї комісії партнер використовує як маркетингові витрати, ще частину бренд повертає клієнту у вигляді кешбеку, балів чи знижок. І при цьому бренд все одно отримує прибуток. Це дає можливість винагороджувати користувача, підвищувати залучення, монетизувати лояльність і створювати додатковий дохід без збільшення витрат на операції чи склад.

Переваги Admitad

Платформи на кшталт Admitad дозволяють масштабувати монетизацію лояльності без складних інтеграцій:

• доступ до тисяч партнерів у різних країнах та індустріях;
• просте налаштування, управління та контроль винагород;
• гнучкі форми заохочень: кешбек, бали, знижки, ексклюзивні бонуси, гейміфіковані механіки;
• прозорі звіти та повна довіра між брендом і партнерами;
• перехід програм лояльності з витратних процесів у прибуткову екосистему.

Майбутнє лояльності

Лояльність — це не про “хто дасть більше балів”.
Лояльність — це про те, хто надасть найбільші можливості монетизувати цю лояльність.

Компанії, які впроваджують партнерства, гейміфікацію та гнучкі винагороди, вибудовують сильніший зв’язок з клієнтом і отримують стабільне зростання доходів. У будь-якому секторі — банківському, ритейл, подорожах чи геймінгу — програми лояльності стають одним із ключових драйверів розвитку цифрової економіки.

Готові перетворити вашу програму лояльності на потужний інструмент зростання?
Дізнайтеся, як Admitad може допомогти монетизувати вашу лояльність і масштабувати бізнес вже сьогодні.